消费升级调查 | 网红芝华仕沙发屡遭消费者投诉 与顾家家居陷入侵权纠纷
新年在即，许多家庭都筹划着置办新家具，增添新气象。敏华控股有限公司(下称“敏华”)旗下的芝华仕头等舱沙发，凭借其舒适的体验感一度成为消费者首选。
然而，芝华仕沙发逾期发货却屡屡打破消费者的预期。据《华夏时报》记者统计，2019年12月，芝华仕头等舱沙发在黑猫投诉平台上共30份，其中一半指向拖延发货，其余多为售后不受理质保期限内出现炸皮质量等问题，且多数消费者投诉无果。
投诉三大问题：物流、质量、售后
在微博上搜索“芝华仕”即可发现，其头等舱沙发的舒适度确实积攒了可堪称优秀的口碑，“躺在芝华仕沙发上泡脚吃零食看电视”也成为不少网友奋斗的目标。
实际上，知识产权保护是一个长期困扰家具行业的问题，敏华、顾家不断用维权当武器，也屡次成为被维权的对象。但不乏有人认为，侵权纷争背后，是二者市场争夺战的较劲。
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